Bestelling retourneren

Je bestelling is thuis aangekomen, heel fijn! Alleen per ongeluk zijn de verkeerde nootjes geleverd. Om welke reden dan ook, je wilt graag je pakket retourneren. Jouw bestelling kan je retourneren binnen 14 dagen na ontvangst (door jou of iemand anders). 

"Er is iets mis met mijn bestelling"

Wat vervelend dat je bestelling niet volledig in orde is! Om je hierbij het snelst en meest compleet te helpen, is het het beste om contact op te nemen met ons team. Wij helpen je graag om dit op te lossen. We zijn te bereiken van maandag tot en met vrijdag tussen 8:00 uur en 17:00 uur. Dit kan via Chat en e-mail: info@werenutsabout.com

Klik hier om het retourformulier te downloaden

Hoe retourneer ik (een deel van) mijn bestelling?

1. Download het retourformulier, print deze uit en vul hem volledig in.
2. Pak de doos waar je je bestelling in hebt gekregen, stop de producten (of het product) in de originele doos. Doe hierbij ook het ingevulde retourformulier.
3. De verpakkingen moeten ongeopend en onbeschadigd zijn. Het kan zijn dat het product na openen niet goed was, maar dit heb je met ons team afgestemd, toch? Zo niet, neem dan even contact met ons op via mail of chat.
4. Pak de bestelling stevig in, in een overdoos. De producten die je retour stuurt moeten goed verpakt zijn. Wij krijgen namelijk graag dezelfde producten terug als jij hebt ontvangen van ons.
5. Had je het ingevulde retourformulier in de doos gedaan? Super! Onder dit stappenplan kan je ons retouradres vinden, schrijf deze op de buitenkant van de doos. Regel zelf het terugzenden van het pakketje, de retourkosten zijn daarbij voor eigen rekening.
6. Wanneer wij jouw retour pakketje hebben ontvangen, verwerkt en goedgekeurd ontvang je binnen 2 weken het aankoopbedrag terug. Indien er iets anders is afgesproken met ons team, zal dat leidend zijn.

Het retouradres van We’re Nuts About

We're Nuts About

T.A.V. Retour afdeling
Antonie van Leeuwenhoekstraat 27
3291 CR Strijen
Zuid-Holland, Nederland

Retourkosten

Het retour sturen van jouw bestelling is ten allen tijde voor eigen rekening. 

Voorwaarden voor het retourneren

• Het product mag niet aangewend of beschadigd zijn; het product mag geen gebruikssporen of uiterlijke veranderingen vertonen.
• Het product mag slechts in die mate worden uitgepakt en/of gebruikt indien dat nodig is om te kunnen beoordelen of het product wordt behouden.
• Uit hygiënische en veiligheids- overwegingen kunnen wij géén geopende retourgoederen accepteren.
• Het artikel wordt op eigen kosten retour gestuurd. Ongefrankeerde retourzendingen worden door ons niet geaccepteerd, kosten hiervoor komen dan ook voor rekening van de verzender.
• De artikelen die worden teruggezonden moeten in een zo oorspronkelijke mogelijke staat en indien mogelijk in de originele verpakking met een kopie van de factuur en een volledig ingevuld retourformulier worden verstuurd.
• De retourzending wordt na het ontvangen gecontroleerd. Als de artikelen of verpakking incompleet of beschadigd zijn, zullen hiervoor kosten in rekening worden gebracht aan de koper. Deze kosten worden in mindering gebracht aan het restituerende bedrag.
• Restitutie van het orderbedrag geschiedt binnen 14 dagen na het ontvangen van de retourzending en is alleen mogelijk via een bancaire of girale overboeking. Indien een bestelling niet binnen 30 dagen na bestelling bij de koper is afgeleverd heeft de koper het recht de bestelling te annuleren. Dit geldt niet wanneer er afwijkende levertijden besproken zijn.